Blovelan cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả thông tin mua hàng của quý khách.
a) Các phương thức giao hàng Khách hàng mua hàng trực tiếp qua website và được vận chuyển qua đơn vị vận chuyển đối tác của BLOVELAN b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: ● Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng. ● Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm. ● Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. ● Đơn hàng vào các dịp nghỉ lễ, Tết do các đối tác vận chuyển bị quá tải. ● Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng. c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên. d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi blovelanofficial.com Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, mã vận đơn của đơn hàng Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, BLOVELAN sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.. e) Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển. Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.1. BLOVELAN có gì khác biệt?
BLOVELAN tập trung vào Essential Comfort – sự thoải mái thiết yếu đến từ chất liệu tinh hoa Hàng Châu và thiết kế tối giản. Mỗi sản phẩm được tạo ra để nhẹ, mềm, nâng đỡ tự nhiên và giúp bạn quên đi cảm giác đang mặc nội y.2. Làm sao để chọn size áo ngực phù hợp?
Bạn có thể sử dụng bảng đo size trên trang sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn. Chúng tôi luôn khuyến khích bạn đo lại số đo vòng ngực định kỳ để chọn size chính xác nhất. 3. Sản phẩm BLOVELAN dùng có êm không? Có. Tất cả sản phẩm đều được nghiên cứu dựa trên nhu cầu thật từ người dùng: không cấn – không siết – không khó chịu – không lộ ngực. Mọi đường may, chất liệu và form dáng đều ưu tiên cảm giác tự nhiên. 4. Chất liệu sản phẩm có an toàn cho da nhạy cảm? Có. Chúng tôi sử dụng các loại vải mềm, thoáng, đạt tiêu chuẩn an toàn, phù hợp cả với những người có làn da nhạy cảm. 5. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không? BLOVELAN hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu trong vòng X ngày (tùy chính sách thương hiệu). Sản phẩm cần còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt. 6. Thời gian giao hàng là bao lâu? Nội thành: 1–2 ngày Ngoại tỉnh: 3–5 ngày Thời gian có thể thay đổi tuỳ khu vực hoặc dịp cao điểm. 7. BLOVELAN có chính sách hỗ trợ khách hàng như thế nào? Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn qua: Hotline: [đang cập nhật] Email: info@blovelanofficial.com Fanpage/Zalo: BLOVELAN Việt Nam Đội ngũ tư vấn viên sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. 8. Tôi nên bảo quản và giặt đồ nội y như thế nào? Hướng dẫn 6 tips để nội y luôn mới 1. Giặt tay để làm sạch nhẹ nhàng và tránh tổn hại đến chất liệu. 2. Tránh dùng nước quá nóng khi giặt vì có thể làm biến dạng, co rút hoặc mất độ đàn hồi của áo. 3. Dùng bột giặt trung tính, dịu nhẹ, không dùng thuốc tẩy hoặc chất tẩy mạnh. 4. Xả lại với nước sạch và vắt nhẹ. 5. Kẹp phần thân áo hoặc gọng áo để giữ dáng hoặc phơi ngang áo 6. Phơi ở nơi râm mát, thoáng gió 9. BLOVELAN có sản phẩm dành cho mọi dáng người không? Có. Thiết kế của chúng tôi hướng đến sự linh hoạt, ôm vừa tự nhiên nhiều dáng ngực khác nhau, từ ngực nhỏ, lệch đến ngực mềm hoặc lớn. 10. Khi nào BLOVELAN ra mắt BST mới? Chúng tôi thường ra mắt các bộ sưu tập theo mùa. Bạn có thể theo dõi fanpage hoặc đăng ký newsletter để nhận thông tin sớm nhất. 11. Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng ở đâu? Bạn có thể tra cứu tại mục “Theo dõi đơn hàng” trên website hoặc liên hệ đội ngũ BLOVELAN qua hotline để được hỗ trợ nhanh nhất. 12. Tôi muốn thay đổi địa chỉ/ sản phẩm trong đơn hàng? Vui lòng liên hệ BLOVELAN trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng để chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa. 13. Tôi có thể hủy đơn không? Có. Bạn có thể hủy đơn trong thời gian hàng chưa được chuyển sang đơn vị vận chuyển. 14. BLOVELAN có hỗ trợ đổi trả không? Có. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày với các trường hợp: Sản phẩm lỗi kỹ thuật Giao sai sản phẩm/size/màu (Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng.) 15. Tôi cần làm gì để đổi trả sản phẩm? Liên hệ BLOVELAN qua hotline hoặc inbox để được hướng dẫn gửi hàng đổi trả nhanh nhất. 16. Tôi không biết chọn size? Bạn có thể dùng bảng chọn size trên trang sản phẩm hoặc gửi số đo để BLOVELAN tư vấn size chuẩn. 17. Chất liệu sản phẩm BLOVELAN có an toàn không? Chúng tôi sử dụng chất liệu từ Hàng Châu – Trung Quốc, có chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn và được kiểm nghiệm trước khi đưa vào sản xuất. 18. BLOVELAN hỗ trợ những phương thức thanh toán nào? Chúng tôi nhận thanh toán qua hai hình thức: Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Chuyển khoản ngân hàng 19. BLOVELAN có bảo mật thông tin cá nhân không? Chắc chắn. Mọi thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi cần thiết cho việc giao hàng. 20. Dữ liệu thanh toán của tôi có bị lưu lại không? Không. Toàn bộ thông tin thanh toán được xử lý bởi các đối tác thanh toán uy tín và không được BLOVELAN lưu trữ. 21. Tôi có cần tạo tài khoản khi mua hàng không? Không bắt buộc. Tuy nhiên, tạo tài khoản giúp bạn: – Lưu lịch sử mua hàng – Tích điểm thành viên – Nhận ưu đãi sớm hơn 22. BLOVELAN có chương trình thành viên không? Có. Thành viên sẽ tích điểm theo mỗi đơn hàng và đổi sang ưu đãi/ quà tặng đặc biệt. 23. Tôi quên mật khẩu phải làm sao? Chọn “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu mới.